医院概要

医院名 医療法人社団育謙会
住所 〒153-0064 東京都目黒区下目黒6-18-26
休診日 水曜午前 土曜午後 日曜祭日 休診
TEL 03-3712-4970
小林謙院長

小林謙院長は耳鼻咽喉科専門医、めまい専門医として高度な専門医療を実践しています。

小林耳鼻咽喉科内科クリニック(めまい・耳鳴り)
小林耳鼻咽喉科内科クリニックサージセンター短期滞在手術

初診に関するご質問

再診に関するご質問

アクセスその他のご質問

めまいに関するご質問

入院に関するご質問

患者さんの声

初診患者さんのアンケート集計結果

当院では令和02年02月~08月の間初診患者さんに診療に関するアンケート調査を行いました。その集計結果を掲載いたします。

患者さんにお願いしたアンケート用紙

アンケートの満足を5点、不満足を1点として5~1点の5段階評価の点数で満足度を評価しています(5段階SD法)。

医師、受付、検査、処置・看護の対応は一貫して満足度は4.5以上であり概ね患者さんにご満足をいただけていると思われます。さらに、アンケート実施の中で患者さんの声をいただくことにより職員一人一人が院内業務の改善への動機づけとなり満足度評価が時とともに高くなる傾向があることにアンケート調査にご協力いただいた患者さまに感謝申し上げます。

満足度で若干低かったのが院内の清潔度でした。院内の清掃を徹底し、環境整備を推進し、満足度の改善に努めました。今後も患者さんの声に耳を傾け清潔なクリニックをめざします。これからも忌憚ないご意見をお聞かせください。

患者さんが最もご不満なことが長い待ち時間です。待ち時間改善のために様々な対策を行い。改善の傾向にありますが、まだ不十分で今後も改善の努力を続ける所存です。

アンケートによる患者さんの声

患者さんのご不満の声

患者さんのご不満の声当院での対応
令和02年2月のアンケートから
待ち時間がとても長く感じました。先生の雰囲気はとても良いのでとても残念です。
待ち時間改善については日々職員間で意見を出し合い、検査装置の配置換えなどで検査時間の短縮等の改善を図っております。
待合室が寒い。(2件)
エアコン等の可動時間の変更などで対応いたします。
トイレットペーパーが硬かった。
軟らかいものに変更しました。
クレジットカードでの支払いが出来るようにしてほしい。
今後の検討課題とさせていただきます。
検査機器の種類の多さにびっくりしました。
クリニックではありますが、めまい・耳鳴りの診療では高度で専門的な医療を実践しております。
眼振検査の時に指示が良く分からずとまどいました。
今後は的確に指示をするように努めます。
めまいで来院したのに耳元で大きな声で話され乱れました。
配慮不足でした。今後は注意いたします。
検査後の待ち時間が長かったですが、混んでいましたし先生お一人なので仕方がないのでしょうか・・・
電子カルテにて検査終了時間を管理して診察待ち時間の改善を図るように努めます。
残り人数・見込み時間等がざっくりで良いので分かるとうれしいです。初めてなのでこれだけ待つのは予想外でした(1時間)
患者さんに待ち時間に関する情報を提供する体制を整備いたします。待ち時間が長い場合職員に遠慮なくご確認ください。
土曜日の受診で混み合うのは仕方ないのか待ち時間が長過ぎる。(2件)
患者さんの人数の関係で土曜日の診察待ち時間が長くなる傾向にあります。予約方法の配慮で対応するべく対処いたします。
予約して受付してから受診まで時間がかかるのは不満です。
ご不便をお掛けしました。厚生労働省予約診療ガイドラインによる待ち時間30分未満を順守するべく努力を致しておりますが、待ち時間が長くなった場合は職員にお声掛けください。
以下準備中

患者さんのご満足の声

患者さんのご満足の声当院からのご返事
令和02年2月のアンケートから
予約時間を融通していただき感謝します。
可能なかぎり対応いたしますが、ご希望に添えないこともありますのでご了承ください。
英語で対応して頂きとても満足です。
専門用語などでご不便をお掛けすることもございますが、気軽にお声掛けください。
先生の説明がわかりやすかったです。もう少しゆっくり時間があれば良かったと思います。
限られた診療時間内で説明が不十分になり申し訳ありません。何か不明な点、ご質問がございましたら、遠慮なくお申し付けください。当院のホームページが何らかのお役に立つこともありますので、お役立て下さい。
子供のおもちゃ・絵本がとても充実していて有り難かったです。
現在は新型コロナウイルス感染対策でキッズコーナーは閉鎖中です。
こちらの話をよく聴いてくださり、説明も分かりやすかったです。
象のマークは当クリニック開業以来のシンボルで、大きな耳、長い鼻は耳鼻咽喉科を象徴しています。そればかりでなく、大きな耳で患者さんのお話をよくお聞きするという当クリニックの願いがこのシンボルにはこめられています。(当院ご挨拶からの抜粋)
診察中に熱が上がったので念のため追加検査をお願いしたら、快く対応して下さいましてありがとうございました。
診察中などに患者さんの状態が変化することも少なくありません。それに的確に対応することが私たちの使命です。何かあったら遠慮なく職員にお申し付けください。可能な限り対応するよう努力いたします。
来てよかったです。ありがとうございました。
患者さんにご満足いただける医療をめざしています。患者さんのこのような声は私たちにも励みになります。
他院では耳の聴こえの検査の時に他人の声が聞こえないことがありましたが、ここではしっかり検査を受けることができました。
聴こえの悪い方に検査をするということを肝に銘じて実践することをモットーしております。
近くにに咽喉内科がここくらいしかないので助かった。
地域医療の実践も開院以来の重要な目標です。
原因がわかって安心しました。
病気の原因をきちんと解明し治療を行うことが、診療の原則です。そのために必要な検査などを行うことも多く。患者さんにご負担をお掛けすることもあります。ご理解をお願い致します。
丁寧に診察して頂きありがとうございました。
患者さんの訴えをきちんとうかがい、適切な検査とグローバルスタンダードな治療を行うことを診療の理念といたしております。
過去に診察を受けた耳鼻科では聴力の低下の指摘と投薬だけでしたが、初診で原因を絞り込んで頂き「光」が見えました。
患者さんのご満足いただけたとしたら私たち職員一同の喜びです。初診の時ばかりでなくこれかの診療も最善をつくす所存です。
待合室として個室を用意して頂きたいへんありがたかったです。
可能な限り個々の患者さんの状況に応じた対応のこころがけて参ります。
以下準備中